Politica sulla Privacy
Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente è:
Trippy Experience S.R.L.S.
Partita IVA 02750980746
Piazza Caduti in guerra, 28
Ceglie Messapica (BR)
Per qualsiasi chiarimento o suggerimento sulla protezione dei dati o se l'utente desidera esercitare i propri diritti, tutte le informazioni di contatto sono disponibili nella sezione "Contatti" della nostra homepage. Nota: qualsiasi trattamento dei dati da parte dei fornitori di attività che offrono i loro servizi sulla piattaforma Trippy Experience è soggetto alle rispettive politiche sulla privacy. I fornitori di attività agiscono autonomamente come responsabili del trattamento dei dati.
2. Oggetto della protezione dei dati
L'oggetto della protezione dei dati sono i dati personali, ossia tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. I dati personali saranno anche indicati semplicemente come dati.
3. Raccolta automatica dei dati
Quando si accede al nostro sito web, il dispositivo dell'utente trasmette automaticamente dei dati per motivi tecnici. I seguenti dati vengono memorizzati separatamente da altri che l'utente può trasmetterci:
- URL della pagina visitata
- Latenza della connessione di rete
- Data e ora
Salviamo questi dati per i seguenti scopi:
- Per il bilanciamento del carico, ossia per distribuire l'accesso al nostro sito web su diversi dispositivi e offrire i tempi di caricamento più rapidi possibili;
- Per garantire la sicurezza dei nostri sistemi IT, ossia per difenderci da attacchi specifici ai nostri sistemi e riconoscere i modelli di attacco;
- Per garantire il corretto funzionamento dei nostri sistemi IT, ad esempio quando si verificano errori che possiamo correggere solo salvando l'indirizzo IP;
- Per consentire il perseguimento legale, la prevenzione del pericolo o l'azione legale in caso di indicazioni specifiche di reati.
L'indirizzo IP dell'utente verrà salvato per un periodo di soli 30 giorni. In questo caso, l'elaborazione sarà effettuata per garantire la sicurezza in conformità con l'Art. 32 del GDPR, nonché sulla base del nostro legittimo interesse a proteggerci da un uso improprio del nostro servizio (Art. 6(1)(f) GDPR).
4. Conto esperienza Trippy
4.1. Registrazione
- Cognome/Nome
- Indirizzo e-mail
- Password
In alternativa, l'utente può registrarsi con il proprio account Facebook, Google o Apple. In questo caso, riceveremo i seguenti dati personali da Facebook, Google o Apple per creare un account utente:
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Token di autenticazione
I dati di registrazione dell'utente sono necessari per creare e gestire un account utente. In questo caso, l'utente stipulerà con noi un contratto (gratuito), in base al quale raccoglieremo tali dati (Art. 6(1)(b) GDPR). Per concludere il contratto, l'utente deve fornirci questi dati. Tuttavia, l'utente non è vincolato contrattualmente o legalmente a concludere il contratto e a fornire i dati.
4.2. Preferiti
Dopo aver creato un account utente, l'utente può creare elenchi di attività e tour preferiti e condividerli con altri utenti. I dati dell'utente saranno trattati per queste finalità, al fine di fornire le relative funzioni (art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).
5. Recensioni e valutazioni
Il nostro sito web non offre la possibilità di valutare e commentare i tour o le attività. Dopo aver completato un tour prenotato tramite il nostro sito web, potremmo chiedere all'utente di valutarlo tramite Google My Business. Naturalmente, l'invio di una recensione è volontario.
6. Assistenza clienti
6.1. Elaborazione delle richieste
La richiesta dell'utente sarà elaborata dal nostro team. Per migliorare costantemente il nostro servizio clienti, analizziamo le richieste inviateci in base a determinati parametri e parole chiave. Sebbene, in linea di principio, non venga effettuata alcuna analisi basata su dati personali, non si può escludere che, in singoli casi, i dati personali possano essere elaborati anche in questo contesto. Il trattamento necessario in questo contesto serve al nostro legittimo interesse e a quello dei nostri clienti nel continuo miglioramento del nostro servizio clienti (Art. 6(1)(f) GDPR).
7. Newsletter
L'utente ha la possibilità di registrarsi sul nostro sito web per ricevere la nostra newsletter. Con la nostra newsletter, invieremo all'utente informazioni su offerte, tour, attività o promozioni speciali il più possibile personalizzate. Registrandosi alla nostra newsletter, l'utente acconsente al trattamento del proprio indirizzo e-mail ai fini dell'invio della newsletter. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6(1)(a) GDPR. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cancellandosi dalla nostra newsletter. Per farlo, può utilizzare il link di cancellazione contenuto in ogni e-mail. Per verificare l'indirizzo e-mail dell'utente, questi riceverà prima un'e-mail di registrazione da confermare con un link (double opt-in). Al momento della registrazione alla newsletter, salviamo l'indirizzo IP, la data e l'ora della registrazione. Il trattamento di questi dati è necessario per dimostrare la prestazione del consenso. La base giuridica deriva dal nostro obbligo legale di dimostrare il consenso dell'utente (art. 6, paragrafo 1, lettera c), in combinato disposto con l'art. 7, paragrafo 1, del GDPR). 7(1) GDPR).
Se l'utente ha prenotato un tour attraverso il nostro sito web o ha creato un account TE, gli invieremo la nostra newsletter sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere servizi simili per le prenotazioni o l'account dell'utente (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, § 7, par. 3 UWG [legge tedesca sulla concorrenza sleale]), a meno che l'utente non si sia opposto a tale utilizzo. Se i cookie vengono utilizzati per la personalizzazione, chiederemo separatamente il consenso dell'utente.
L'utente può opporsi in qualsiasi momento (anche durante la registrazione) deselezionando la casella di controllo corrispondente o facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione nelle rispettive e-mail. Inoltre, se l'utente dispone di un account, può iscriversi o annullare in qualsiasi momento l'iscrizione a diversi tipi di comunicazioni dalla sezione "Impostazioni" -> "Notifiche" del proprio profilo.
9. Prenotazioni e pagamenti
9.1. Prenotazioni
Quando l'utente prenota un tour, un'attività o simili sul nostro sito web, raccogliamo i dati necessari per l'esecuzione del tour. In genere si tratta delle seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di partecipanti, data e ora o età dei partecipanti. Il trattamento che avviene in relazione a ciò si basa sull'Art. 6(1)(b) GDPR. Nella misura necessaria, trasferiremo i dati dell'utente al fornitore responsabile del tour o dell'attività, che tratterà i dati personali come indicato nella propria informativa sulla privacy in qualità di titolare indipendente del trattamento. Se è necessario trasferire i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ciò si basa sull'Art. 49(2)(b), (c) GDPR.
9.2. Conferme di prenotazione
Per mantenere l'utente aggiornato sulle sue prenotazioni, invieremo conferme di prenotazione, promemoria e aggiornamenti per le prenotazioni programmate (ad esempio, modifiche degli orari o dei punti di incontro) per garantire che l'utente abbia tutte le informazioni necessarie per partecipare ai servizi prenotati. Le conferme di prenotazione vengono inviate all'indirizzo e-mail dell'utente fornito durante il processo di prenotazione. Se l'utente dispone di un account, può scegliere modalità più dettagliate per ricevere le notifiche attraverso la sezione "Impostazioni" -> "Notifiche" del proprio profilo. Trattiamo i dati personali per fornire all'utente tali funzionalità del nostro servizio (Art. 6(1)(b) GDPR).
9.3. Pagamenti
L'utente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento al momento della prenotazione. Pertanto, tratteremo i dati necessari in ogni caso, a seconda del metodo di pagamento selezionato. In questo contesto, i dati personali dell'utente saranno trattati come descritto di seguito, in base all'art. 6(1)(b) GDPR, e saranno necessari per l'esecuzione del servizio. 6(1)(b) GDPR, e sarà necessario trattarli per eseguire il metodo di pagamento scelto.
10. Comunicazione e accesso ai dati personali
Solo le persone autorizzate e debitamente istruite (ad esempio, i dipendenti) avranno accesso ai vostri dati personali. Inoltre, possiamo divulgare i vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari, che possono agire in qualità di responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR, o in qualità di titolari del trattamento indipendenti:. 28 del GDPR, o in qualità di responsabili del trattamento indipendenti:
- Fornitori (ad esempio, Stripe per l'elaborazione dei pagamenti) che svolgono attività connesse o strumentali alle nostre attività commerciali. Per i nostri fornitori, l'elenco è sempre disponibile su richiesta scrivendo a info@trippyexperience.com.
- Partner/strutture che offrono esperienze selezionate da voi;
- Se effettuiamo una transazione o un'operazione commerciale (ad esempio, in caso di fallimento, fusione, acquisizione, riorganizzazione, vendita di beni o cessioni e due diligence relative a tali transazioni), i vostri dati personali possono essere divulgati ai nostri consulenti e ai consulenti di qualsiasi potenziale acquirente e possono essere considerati uno dei beni trasferiti a un altro proprietario.
- Autorità pubbliche, giudiziarie o di polizia, nei limiti stabiliti dalle leggi vigenti.
I dati personali non saranno divulgati per motivi diversi da quelli sopra citati, a meno che tale divulgazione non sia ritenuta necessaria per adempiere a un obbligo di legge o se viene richiesto il vostro consenso. I vostri dati non saranno inoltre mai diffusi.
