termine e condizione

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Versione 22/09/2022

I presenti termini e condizioni generali ("CG"), insieme all'Informativa sulla privacy, disciplinano l'utilizzo della piattaforma di mediazione online Trippy Experience (piattaforma "TE"), accessibile all'indirizzo http://www.trippyexperience.com.

1. Chi siamo

Noi, Trippy Experience S.R.L.S., con sede in Piazza Caduti in Guerra 28, Ceglie Messapica (BR), gestiamo e siamo responsabili della piattaforma TE. La nostra piattaforma opera in Italia in due lingue diverse ed è facile e veloce da usare.

Gestiamo la piattaforma Trippy Experience come piattaforma di intermediazione in cui visite guidate e attività turistiche (collettivamente "Attività") sono offerte online da una varietà di fornitori di attività locali, come parchi di divertimento, musei, guide turistiche o tour in barca in tutto il mondo ("Fornitori"). Le attività comprendono visite guidate, corsi di cucina, giri turistici in autobus, gite in barca, biglietti per visitare monumenti e altri servizi. In questa attività, agiamo come agenti commerciali per i fornitori. Le descrizioni, le fotografie e gli altri contenuti delle attività provengono dai singoli fornitori. Pertanto, non abbiamo alcuna influenza diretta su tali contenuti.

2. Ambito di validità

2.1 Le presenti CG di TE si applicano a tutti i visitatori e agli utenti della piattaforma TE con tutti i contenuti all'interno dei sistemi operativi offerti (attualmente iOS, Android) ("Utenti"). Dal momento in cui l'utente utilizza la piattaforma TE, è tenuto a rispettare le CG di TE. Pertanto, è necessario leggerle attentamente prima del primo utilizzo.

2.2 Sono disponibili online e si applicano a tutti i servizi, a meno che non siano state emanate regole più specifiche per un determinato servizio. In tal caso, lo chiariremo nel punto pertinente. Le condizioni d'uso che sono in contrasto o si discostano dalle presenti TUE sono valide solo se da noi espressamente concordate per iscritto.

2.3 L'uso della piattaforma TE è personale e riservato all'utente e non può quindi essere utilizzato per scopi commerciali in nessun caso. Parola chiave: la rivendita dei biglietti d'ingresso è severamente vietata! Ciò significa che è severamente vietato qualsiasi uso che vada oltre l'uso personale dell'utente nel suo ambiente privato e/o che serva a scopi commerciali o industriali, a persone personalmente associate all'utente e/o a terzi, in particolare la rivendita commerciale di biglietti d'ingresso.

3. Cosa facciamo

3.1 Le nostre attività sono visibili sulla piattaforma TE. Il contratto per la fornitura dell'attività viene stipulato esclusivamente e direttamente tra l'utente e il fornitore ("scrittura privata"). Acquistando un'attività sulla piattaforma TE, l'utente acquista direttamente da noi. I contratti di prestazione vengono stipulati da noi in nome e per conto degli offerenti. Noi agiamo come rappresentanti commerciali degli offerenti e siamo autorizzati da questi ultimi a concludere accordi direttamente tra gli offerenti e gli utenti, come l'utente in questione, e per conto degli offerenti e a riscuotere i pagamenti dagli utenti. Non offriamo alcuna attività in prima persona e pertanto non diventiamo un partner contrattuale nei contratti di servizio. Non agiamo come organizzatori, locatori, venditori o altri partner contrattuali in relazione al contratto di servizio con l'utente. La mediazione è data da un accordo commerciale tra noi e il fornitore.

3.2 L'utente può filtrare l'elenco delle attività in base a diversi parametri. L'assistente di ricerca mostra all'utente le attività che corrispondono ai suoi criteri e le offerte di un determinato fornitore. Se più di un fornitore può offrire un'attività corrispondente ai criteri inseriti nell'assistente di ricerca, le rispettive attività vengono selezionate a monte e con un criterio di non replicabilità in base al tipo di attività, alle distanze fisiche coinvolte e alla domanda del mercato.

3.3 Nell'interesse di una prenotazione rapida e senza intoppi, l'utente può porre al servizio clienti di Trippy Experience domande sulla propria prenotazione. Diversi canali di assistenza sono disponibili su Contatti ⎸Trippy Experience. In qualità di agenti commerciali, supportiamo i fornitori nella realizzazione. Di solito rispondiamo il prima possibile. La comunicazione tra l'utente e il fornitore non può avvenire direttamente.

3.4 Ci riserviamo il diritto di condizionare l'utilizzo della piattaforma TE, di singole funzioni della piattaforma TE o la misura in cui singole funzioni possono essere utilizzate a determinate condizioni, come il comportamento di pagamento del cliente (ad esempio, nel caso di prenotazioni effettuate in precedenza) o dipendente dalla presentazione di determinate prove (ad esempio, prove di identità, acquisto, pagamento o proprietà). Ci riserviamo il diritto di limitare la prenotazione delle attività o di cancellare le attività prenotate dall'utente in presenza di un sospetto di frode, di una violazione del presente TE o degli obblighi del contratto di prestazione resi noti a Trippy Experience.

3.5 Non siamo obbligati a migliorare, ampliare (aggiornamenti/upgrade) o rendere accessibili i contenuti, le funzioni e i servizi forniti attraverso la piattaforma TE. Possiamo interrompere i nostri servizi e le nostre prestazioni in qualsiasi momento. Non sussiste alcun diritto alla continuazione.

4. Registrazione su TE

4.1 La registrazione non è necessaria per accedere alla piattaforma TE. Tuttavia, per utilizzare tutte le funzioni, come ad esempio la "lista dei desideri", l'utente deve registrarsi. 4.2 Per creare un'area utente, l'utente deve fornire un nome autentico e un indirizzo e-mail nel modulo di registrazione sulla piattaforma TE e può definire una password. Se disponibile, l'utente può creare un account senza password utilizzando l'opzione di creazione di un account senza password con un link di verifica via e-mail. Questi dati devono essere mantenuti segreti in modo che nessun altro abbia accesso all'account dell'utente. Dopo aver cliccato su "Conferma e-mail", l'utente riceve un'e-mail di "benvenuto" da Trippy Experience. L'area utente è ora attiva.

4.3 È ora possibile creare un solo account TE per utente. Non è possibile trasferire l'account a un'altra persona.

5. Conclusione del Contratto con l'Accordo per gli Utenti di Trippy Experience

5.1 Oggetto del contratto con noi in qualità di partner contrattuale è l'utilizzo gratuito della piattaforma TE ("Contratto d'uso"). 5.2 Il rapporto contrattuale tra noi e l'utente si conclude nel momento in cui l'utente utilizza la piattaforma TE. Il blocco, la revoca o la cancellazione del profilo utente sono possibili in qualsiasi momento.

7. Servizio clienti / Esperienza Trippy Garanzia del miglior prezzo

7.1 Il nostro servizio clienti è raggiungibile su Contact|TrippyExperience. Siamo raggiungibili per telefono o via e-mail.

7.4 Tutte le offerte speciali e le promozioni di sconto sono contrassegnate come tali.

8. Metodi di pagamento in Trippy Experience

8.1 L'attività si applica al prezzo offerto sulla piattaforma TE. L'importo che l'utente paga per un'attività è il prezzo del premio meno eventuali sconti applicabili.

8.2 Trippy Experience ha il diritto di ricevere gli importi fatturati in nome e per conto del fornitore (in qualità di agente commerciale), a meno che la fattura del fornitore non preveda espressamente il contrario. Con il pagamento effettuato a TE, l'utente ha adempiuto ai propri obblighi di pagamento nei confronti dei fornitori con effetto liberatorio.

8.3 L'utente deve fornire informazioni di pagamento veritiere e aggiornarle immediatamente in caso di modifiche. I metodi di pagamento consentiti per l'attività saranno visualizzati durante il processo d'ordine. Si applicano i termini e le condizioni generali del fornitore di servizi di pagamento. Nei nostri confronti, l'utente ha l'obbligo di confermare di avere il diritto o l'autorità di utilizzare il metodo di pagamento utilizzato.

8.4 Autorizzando il pagamento, l'utente accetta che i suoi dati di pagamento vengano utilizzati per riscuotere il pagamento per conto del fornitore. Ci riserviamo il diritto di subordinare l'utilizzo della funzione di pagamento o di singoli metodi di pagamento sulla piattaforma TE a un necessario controllo del credito.

9. Cancellazioni

9.1 L'utente può annullare i contratti di servizio solo in conformità con le condizioni di annullamento indicate nel PS dal fornitore, nella descrizione dell'attività sulla piattaforma TE e su qualsiasi voucher emesso per l'attività. 9.2 Possiamo informare l'utente di modifiche e cancellazioni, soprattutto se a breve termine, a nome del fornitore al numero di telefono fornito dall'utente e inviando le modifiche al suo indirizzo e-mail, insieme al rimborso completo del prezzo dell'attività cancellata.

10. Recensioni e altri contenuti dell'utente

10.1 Offriamo all'utente la possibilità di lasciare recensioni e altri contenuti sul nostro profilo Google My Business.

10.2 L'utente è tenuto ad assicurarsi di disporre dei necessari diritti di utilizzo delle immagini prima di caricare i contenuti dell'utente. In particolare, le immagini o le foto in cui sono visibili diverse persone possono essere caricate su piattaforme diverse da TE solo se è presente il consenso di queste persone. Se l'utente desidera utilizzare immagini scattate da un'altra persona, dovrà ottenere il consenso di quest'ultima.

10.3 I contenuti dell'utente accessibili al pubblico non devono violare le norme giuridiche, il buon costume e/o i diritti di terzi. In particolare, l'utente non può caricare e/o rendere disponibili al pubblico contenuti dell'utente con rappresentazioni di violenza, contenuti pornografici, contenuti discriminatori, abusivi, razzisti, diffamatori o altri contenuti o rappresentazioni illegali.

10.4 L'utente rimane il proprietario di tutti i contenuti da lui creati.

10.5 Se necessario e a nostra discrezione, possiamo rimuovere il contenuto dell'utente. Ad esempio, Trippy Experience può rimuovere i contenuti dell'utente se, a nostro avviso, violano gli obblighi di cui ai paragrafi 10.2 e 10.3. Non siamo obbligati a conservare copie dei contenuti dell'utente o a renderle disponibili.

10.6 Trippy Experience, le sue società affiliate e i nostri partner (di distribuzione) possono visualizzare annunci pubblicitari e altre informazioni accanto o insieme ai contenuti dell'utente su altri media. L'utente non ha diritto ad alcun compenso per tali annunci. Ci riserviamo il diritto di modificare il tipo e la portata di tali misure pubblicitarie. Non informeremo l'utente in merito.